桂精機の「顔」として
ファンになってもらえる対応を

 供給機事業部の事務として、お客様対応や営業サポートを行っています。主な業務は、自社製品の受注業務と外部からの問合せ対応で、お客様への請求書や支払いに関する処理なども、本社の経理と連携しながら行っています。
 受注対応では、ファックスや電話、メール、もしくは営業社員経由で毎日数十件入る注文をパソコンに正確に入力し処理しています。その中でも、ファックスが主な受注方式になっているので、紛失など取り扱いに注意しつつ、ア個人情報保護のシュレッダー処理等も合わせて行います。

 また、桂精機のホームページやカタログを見てお問い合せを頂いたお客様への対応も重要な業務です。外部の方にとっては、窓口として最初に対応するのが私たちなので、ある意味「会社の顔」として見られることもあります。間違いのない正確な情報をお伝えするのはもちろんですが、同時に桂精機という会社を好きになってもらえるような、気持ちの良い対応を心心掛けています。その出来次第では「ありがとう、じゃあ発注をお願いします」と受注に結び付けられることもあるので、プレッシャーを感じつつも、成果に結び付いた時には大きな達成感を感じられます。
 部内では、緊張感を持ってテキパキと業務をこなす社員が多いです。そうした先輩方に業務を教わり日々の仕事をこなす内に、のんびり屋の私も物事を効率よく素早くこなせるようになったと思います(笑)。

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